พนักงานธนาคาร
ให้บริการธุรกรรมทางการเงิน และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับบริการของธนาคาร
ในแต่ละวันทำอะไร?
1. บริการธุรกรรมธนาคารต่าง ๆ เช่น เปิดและปิดบัญชี ฝาก ถอน โอน จ่าย
2. บริการทำบัตรเครดิต/เดบิต จำหน่ายพันธบัตรรัฐบาล และให้บริการสินเชื่อต่าง ๆ
3. จัดทำธุรกรรมทางเงินประจำวันของธนาคารในแต่ละสาขา
4. ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการออมและการลงทุนให้กับลูกค้า
5. ดูแล ติดตามบัญชีหนี้สินของลูกค้า
เรียนต่อ
- คณะบริหารธุรกิจ
- คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี
- คณะวิทยาการจัดการ
รายได้
10,000 - 17,000 บาท/เดือน
ไลฟ์สไตล์การทำงาน
การประสานงานหรือนำผู้อื่น
นาน ๆ ครั้ง
การเจอทีม
บ่อยครั้ง
การพบปะพูดคุยกับผู้รับบริการ
บ่อยครั้ง
การอยู่ห้องแอร์
ทุกวัน
อิสระในการตัดสินใจ
สูง
ความแม่นยำในการทำงาน
สูงมาก
การแข่งขัน
ปานกลาง
ความขัดแย้ง
ปานกลาง
ลักษณะเวลาทำงาน
เวลาทำงานเป็นกิจวัตร (Regular)
ระยะเวลาที่ใช้ในการทำงาน
40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
ต้องใช้ทักษะและความรู้อะไรบ้าง?
ทักษะ
• การฟังอย่างลึกซึ้ง
การใส่ใจกับสิ่งที่ผู้อื่นกำลังพูดอย่างเต็มที่ จับประเด็นสำคัญ สอบถามในเวลาที่เหมาะสม และไม่ขัดจังหวะในการพูด
• การใช้คณิตศาสตร์
การใช้เทคนิคต่าง ๆ ทางคณิตศาสตร์เพื่อแก้ไขปัญหา
• การคิดอย่างมีวิจารณญาณ
การใช้เหตุผลหรือตรรกะในการระบุจุดแข็ง และจุดอ่อนของทางเลือกต่าง ๆ ที่มี เพื่อหาข้อสรุปของแนวคิดในการแก้ไขปัญหา
• การพูด
การพูดคุยกับผู้อื่น เพื่อสื่อสารข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
• การเรียนรู้เชิงประยุกต์
การทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลใหม่ ๆ เพื่อมาใช้ในการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา ทั้งในปัจจุบันและอนาคต
• การเขียน
การเขียนประเด็นสำคัญผ่านการเลือกใช้คำ ระดับภาษา และวิธีการเล่าเรื่องให้เข้ากับผู้อ่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความรู้
• การบริการลูกค้า
ความรู้เกี่ยวกับการประเมินปัญหาและความต้องการของลูกค้า การบริการ การประเมินความพึงพอใจ และการปรับปรุงการให้บริการแก่ลูกค้า
• คอมพิวเตอร์ และอิเล็กทรอนิกส์
ความรู้เกี่ยวกับแผงวงจรไฟฟ้า หน่วยประมวลผล ชิป (Chip) อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์ และการเขียนโปรแกรม
• คณิตศาสตร์
ความรู้เกี่ยวกับเลขคณิต พีชคณิต เรขาคณิต แคลคูลัส สถิติ เพื่อนำไปประยุกต์ใช้กับการทำงาน
• เศรษฐศาสตร์ และการบัญชี
ความรู้เกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลด้านเศรษฐกิจ การจัดการทรัพยากร การสร้างนโยบายสาธารณะ การเงิน การลงทุน การธนาคาร บัญชีรายรับรายจ่าย
• ภาษาไทย
ความรู้เกี่ยวกับหลักภาษาไทย รวมถึงความหมาย การสะกดคำ หลักเกณฑ์การเขียน และไวยากรณ์ของภาษา
• การศึกษา และการฝึกอบรม
ความรู้เกี่ยวกับการออกแบบหลักสูตรการอบรม วิธีการสอนแบบรายบุคคลหรือกลุ่ม และการวัดประเมินผลจากการสอน
